Règles de sémantique
Le langage utilisé est clair et compréhensible par toute personne,
Long terme : 2 ans pour une personne, 5 ans pour une autre,
Le client : peut-être interne ou externe, un revendeur ou l’utilisateur final,
Pas d’abréviation ou de jargon interne,
Il est plus facile de diminuer quelque chose que de l’augmenter (ex : salaire), utiliser de préférence les termes diminuer ou réduire,
Il est plus facile de décrire quelque chose qui est plutôt que ce qu’il n’est pas (ex : ne pas augmenter = réduire, réduire le taux de commandes pas livrées à temps = réduire les commandes en retard, ...
Formulation SMART
Simple (dans le sens unique),
Mesurable (on peut suivre son évolution),
Accessible (à son niveau),
Réaliste (mise en œuvre possible),
Traçable (dans le temps).
Formulation en ACIER
Action (nécessite une action),
Concret (matérialiste),
Identifiable (visualisable),
Echeancé (jusqu’à quand, pour quand ?),
Réalisable (à son niveau).
raphael jean nicolas softleo adebrie Tétile
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