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Manager vraiment par la qualit�

Date : 11 février 2008 | par Guillaume COMTE.

� force de confusions et de contresens, la d�marche qualit� a fini par acqu�rir une mauvaise r�putation... C’est que trop souvent, on confond qualit� et certification : or, la certification est pour beaucoup de professionnels synonyme de stress... quand elle n’est pas consid�r�e comme une pure perte de temps.

Pour mettre fin � ce g�chis, l’auteur revient aux sources et explique comment la d�marche qualit� peut et doit �tre avant tout une source d’am�lioration continue.

Autre reproche que se voient souvent adresser les qualiticiens : l’exc�s de m�thode qu’engendrerait la d�marche qualit�. L� encore, bien souvent, tout est question de formation. Une fois celle-ci acquise, les r�sultats positifs ne tardent pas � se faire sentir, surtout si l’on consid�re qu’apr�s tout, la fameuse d�marche « processus » est essentiellement une question de bon sens.

Troisi�me source de malentendus autour de la qualit� : cette derni�re co�terait cher et ne serait pas compatible avec les imp�ratifs de productivit�. L’auteur d�montre ici clairement, exemples � l’appui, qu’au contraire la d�marche qualit� est une source d’�conomies substantielles et p�rennes.

Manager par la qualit�, qu’est-ce que c’est ? C’est essentiellement s’approprier les outils et les m�thodes de la d�marche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l’entreprise. Cet ouvrage, riche en retours d’exp�rience et en m�thodes, aidera managers et d�cideurs � r�concilier qualit� et « vraie vie » de l’entreprise.

Manager vraiment par la qualit� R�f�rence 347 55 99 - 270 pages
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