Définition
Représentation graphique des relations entre un effet et les causes potentielles qui le produisent.
Utilisation
Pour faire appel et classer les connaissances personnelles de chaque membre du groupe pour identifier les causes d’un problème.
Méthodologie
Etape 1 : identifier le problème en terme d’effet,
Etape 2 : lister les causes,
Etape 3 : tracer l’arête de poisson,
Etape 4 faire le tri, regrouper les causes équivalentes, supprimer les « solutions déguisées » ou fausses causes, ex : le manque de maintenance set une solution déguisée en cause ; la vraie cause étant entretien insuffisant,
Etape 5 : classer les causes suivant les 5 M : méthode - milieu - machine - main d’œuvre - matières premières,
Etape 6 : tracer le diagramme (arête de poisson).
Quelques conseils
Le diagramme des causes potentielles,
Garder le diagramme causes-effets pour y ajouter de nouvelles causes,
Se méfier des phénomènes de causalité circulaire,
A mettre en œuvre avec la méthode des 5 pourquoi ?,
Seules les personnes concernées devraient s’exprimer,
A pratiquer systématiquement avant toute décision important.
moretti.e Lulu EQUALEOS sevyc bfbfbf
636 articles 224 sites référencés 10 messages dans
les forums 707 membres 2 articles
en cours de rédaction
